Regulamento interno

Cláusula 1ª — Objeto

O presente regulamento estabelece regras para agendamento, cancelamento, comparecimento, prestação de serviços e convivência nas dependências da barbearia.

Cláusula 2ª — Vigência

Este regulamento entra em vigor a partir de 07/02/2026, aplicando-se a todos os agendamentos realizados após essa data.

Cláusula 3ª — Ciência e aceitação

Ao realizar ou confirmar um agendamento, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com as disposições deste regulamento.

Cláusula 4ª — Pontualidade

Os atendimentos são realizados exclusivamente por horário agendado, devendo o cliente comparecer no horário marcado, com tolerância máxima de 10 minutos.

Cláusula 5ª — Atrasos

Ultrapassado o prazo de tolerância, o atendimento poderá ser cancelado ou reagendado, conforme disponibilidade, sem prejuízo aos demais clientes.

Cláusula 6ª — Cancelamento ou reagendamento

Cancelamentos ou reagendamentos devem ser comunicados com antecedência mínima de 2 horas, sem custo adicional.

Cláusula 7ª — Não comparecimento

O não comparecimento sem aviso prévio autoriza a cobrança de taxa de compensação correspondente a 50% do valor do serviço, em razão da reserva exclusiva do horário.

Cláusula 8ª — Direitos do cliente

São direitos do cliente:

• Informação clara sobre serviços e valores;
• Atendimento respeitoso e profissional;
• Reagendamento ou reembolso em caso de falha do prestador.

Cláusula 9ª — Deveres do cliente

São deveres do cliente:

• Cumprir horários agendados;
• Respeitar profissionais e demais clientes;
• Evitar o uso do aparelho celular.

Cláusula 10ª — Obrigações da barbearia

A barbearia compromete-se a:

• Prestar o serviço com qualidade e higiene;
• Informar previamente valores e regras;
• Comunicar imprevistos com antecedência.

Cláusula 11ª — Atraso ou falta do profissional

Em caso de atraso ou ausência do profissional, o cliente poderá optar por reagendamento, crédito ou reembolso, sem ônus. Na ausência do barbeiro agendado, outro profissional poderá realizar o atendimento, desde que haja concordância do cliente.

Cláusula 12ª — Menores de idade

Atendimentos a menores somente com responsável legal presente.

Cláusula 13ª — Objetos pessoais

A barbearia não se responsabiliza por objetos esquecidos ou deixados sob guarda do cliente.

Cláusula 14ª — Uso de imagem

O uso de imagem do cliente para fins promocionais somente ocorrerá mediante autorização expressa.

Cláusula 15ª — Uso de aparelho celular durante o atendimento

Durante a prestação do serviço, o cliente deverá evitar o uso de aparelho celular, especialmente para chamadas, mensagens ou movimentos que possam comprometer a execução, a segurança ou o resultado do serviço.

• O uso do celular será permitido apenas em situações excepcionais, como urgências, desde que comunicado previamente ao profissional.
• Caso o uso do celular prejudique o andamento, a qualidade ou a segurança do serviço, o profissional poderá interromper temporariamente o atendimento até que haja condições adequadas para sua continuidade.

Cláusula 16ª — Clientes mensalistas e inadimplência

Os clientes que aderirem ao plano mensal comprometem-se a efetuar o pagamento dentro do prazo previamente acordado.

• O não pagamento na data estipulada caracteriza inadimplência.
• Em caso de inadimplência, a barbearia poderá suspender ou cancelar horários previamente agendados, até a regularização do débito, sem que isso gere qualquer penalidade à barbearia.
• Regularizado o pagamento, o cliente poderá realizar novos agendamentos, conforme disponibilidade de agenda.

Cláusula 17ª — Reincidência em não comparecimento

O cliente que, de forma reiterada, deixar de comparecer aos atendimentos agendados sem aviso prévio poderá ter restrições na realização de novos agendamentos.

• Considera-se reincidência a ocorrência de 2 (duas) ou mais faltas injustificadas, dentro do período de 90 (noventa) dias.
• Nessas hipóteses, a barbearia poderá, a seu critério: exigir pagamento antecipado para novos agendamentos; limitar a quantidade de horários disponíveis ao cliente; ou recusar novos agendamentos, de forma temporária.
• As medidas previstas neste artigo terão caráter preventivo e organizacional, não configurando penalidade abusiva ou discriminatória.

Cláusula 18ª — Alterações do regulamento

Este regulamento poderá ser alterado, desde que haja comunicação prévia aos clientes.

Cláusula 19ª — Canal de atendimento

Dúvidas, sugestões ou reclamações poderão ser encaminhadas pelo canal oficial da barbearia.